كل شيء عن التنافر المعرفي
ما هو التنافر المعرفي؟
يستخدم مصطلح التنافر المعرفي لوصف الانزعاج العقلي عند الشخص يحمل اثنين أو أكثر من المعتقدات أو الأفكار أو القيم المتناقضة في نفس الوقت، أو يقوم بسلوك يتعارض مع معتقداته وأفكاره وقيمه، أو يواجَه بمعلومات جديدة تتعارض مع المعتقدات والأفكار والقيم الموجودة لديه. حيث يميل الناس إلى السعي وراء الاتساق في مواقفهم وتصوراتهم، لذلك يتسبب هذا الصراع في الشعور بعدم الارتياح أو عدم الراحة.
هذا التناقض بين ما يعتقده الناس وكيف يتصرفون يحفز الناس على الانخراط في أفعال من شأنها أن تساعد في تقليل مشاعر الانزعاج. يحاول الناس تخفيف هذا التوتر بطرق مختلفة، مثل رفض المعلومات الجديدة أو تفسيرها أو تجنبها.
علامات التنافر المعرفي:
يعاني الجميع من التنافر المعرفي إلى حد ما، لكن هذا لا يعني أنه من السهل دائماً التعرف عليه. تتضمن بعض العلامات التي تشير إلى أن ما تشعر به قد يكون مرتبطاً بالتنافر ما يلي:
– الشعور بعدم الارتياح قبل القيام بشيء ما أو اتخاذ قرار.
– محاولة تبرير أو تسويغ قرار اتخذته أو إجراء اتخذته.
– الشعور بالحرج أو الخجل من شيء قمت به ومحاولة إخفاء أفعالك عن الآخرين.
– الشعور بالذنب أو الندم على شيء قمت به في الماضي.
– القيام بأشياء بسبب الضغط الاجتماعي أو الخوف من الضياع، حتى لو لم يكن ذلك شيئاً تريد القيام به.
ما هي أسباب التنافر المعرفي:
هناك عدد من المواقف المختلفة التي يمكن أن تخلق صراعات تؤدي إلى التنافر المعرفي.
الامتثال القسري:
في بعض الأحيان قد تجد نفسك منخرطاً في سلوكيات تتعارض مع معتقداتك بسبب التوقعات الخارجية، غالباً للعمل أو المدرسة أو المواقف الاجتماعية. قد يتضمن ذلك التوافق مع شيء ما بسبب ضغط الأقران أو القيام بشيء في العمل لتجنب التعرض للطرد.
معلومات جديدة:
في بعض الأحيان، قد يؤدي تعلم معلومات جديدة إلى الشعور بالتنافر المعرفي. على سبيل المثال، إذا انخرطت في سلوك تعلمته ووجدت لاحقاً أنه ضار، فقد يؤدي ذلك إلى الشعور بعدم الراحة. يتعامل الناس أحياناً مع هذا إما عن طريق إيجاد طرق لتبرير سلوكياتهم أو التجاهل والمعارضة لتشويه أو تجاهل المعلومات الجديدة.
القرارات:
يتخذ الناس القرارات، الكبيرة والصغيرة، على أساس يومي. عند مواجهة خيارين متشابهين، غالباً ما يُترك الناس مع مشاعر التنافر لأن كلا الخيارين متساويان في الجاذبية.
ومع ذلك، بمجرد اتخاذ القرار، يحتاج الناس إلى إيجاد طريقة لتقليل مشاعر الانزعاج هذه. يحقق الناس ذلك من خلال تبرير سبب كون اختيارهم هو الخيار الأفضل حتى يتمكنوا من تصديق أنهم اتخذوا القرار الصحيح.
ما الذي يؤثر على التنافر المعرفي؟
يمكن أن تعتمد درجة التنافر التي يعاني منها الناس على عدة عوامل مختلفة، بما في ذلك مدى تقديرهم لمعتقد معين ودرجة عدم اتساق معتقداتهم.
يمكن أن تتأثر القوة الإجمالية للتنافر أيضاً بعدة عوامل، منها:
• الأهمية التي تعلق على كل عقيدة. يميل الإدراك الشخصي، مثل المعتقدات المتعلقة بالأنا والأنا العليا، إلى تنافر أكبر.
• عدد المعتقدات المتنافرة. كلما زادت الأفكار المتنافرة (المتضاربة) زادت قوة التنافر.
غالباً ما يكون للتنافر المعرفي تأثير قوي على سلوكياتنا وأفعالنا. إنه لا يؤثر فقط على ما تشعر به – إنه يحفزك أيضاً على اتخاذ إجراءات لتقليل مشاعر الانزعاج.
تأثير التنافر المعرفي:
يمكن أن يجعل التنافر المعرفي الناس يشعرون بعدم الارتياح والانزعاج، خاصة إذا كان التباين بين معتقداتهم وسلوكياتهم يتضمن شيئاً أساسياً لشعورهم بالذات. على سبيل المثال، قد يؤدي التصرف بطرق لا تتماشى مع قيمك الشخصية إلى شعور شديد بعدم الراحة. لا يتعارض سلوكك مع المعتقدات التي لديك عن العالم فحسب، بل يتعارض أيضاً مع المعتقدات التي لديك عن نفسك.
يمكن أن يظهر هذا الانزعاج بعدة طرق. قد يشعر الناس بالـ :
– القلق.
– المشاكل المالية.
– الندم.
– الحزن.
– الشعور بالعار.
– الإجهاد.
يمكن أن يؤثر التنافر المعرفي حتى على شعور الناس تجاه أنفسهم ورؤيتهم لأنفسهم، مما يؤدي إلى مشاعر سلبية باحترام الذات وتقدير الذات.
لأن الناس يريدون تجنب هذا الانزعاج، يمكن أن يكون للتنافر المعرفي مجموعة واسعة من الآثار. يمكن أن يلعب التنافر دوراً في كيفية تصرف الناس وتفكيرهم واتخاذهم للقرارات. وقد ينخرطون في سلوكيات أو يتبنون مواقف للمساعدة في تخفيف الانزعاج الناجم عن الصراع.
تتضمن بعض الأشياء التي قد يفعلها الشخص للتكيف مع هذه المشاعر ما يلي:
• تبني المعتقدات أو الأفكار للمساعدة في تبرير أو تفسير الصراع بين معتقداتهم أو سلوكياتهم. يمكن أن يتضمن هذا أحياناً إلقاء اللوم على أشخاص آخرين أو عوامل خارجية.
• إخفاء معتقداتهم أو سلوكياتهم عن الآخرين. قد يشعر الناس بالخجل من معتقداتهم وسلوكياتهم المتضاربة، لذا فإن إخفاء التفاوت عن الآخرين يمكن أن يساعد في تقليل مشاعر الخزي والذنب.
• السعي فقط للحصول على المعلومات التي تؤكد معتقداتهم الحالية. تؤثر هذه الظاهرة، المعروفة باسم التحيز التأكيدي، على القدرة على التفكير النقدي في الموقف ولكنها تساعد في تقليل مشاعر التنافر.
يحب الناس الاعتقاد بأنهم منطقيون ومتسقون وجيدون في اتخاذ القرارات. ويمكن أن يتداخل التنافر المعرفي مع التصورات التي يحملها الناس عن أنفسهم وقدراتهم، وهذا هو السبب في أنه غالباً ما يمكن أن يشعر بعدم الارتياح وعدم الرضا.
التعامل مع التنافر المعرفي:
عندما يكون هناك تعارض بين الإدراك (الأفكار والمعتقدات والآراء)، يتخذ الناس خطوات لتقليل التنافر والشعور بعدم الراحة. يمكنهم القيام بذلك بعدة طرق مختلفة، مثل:
• إضافة المزيد من المعتقدات الداعمة التي تفوق المعتقدات المتنافرة. قد يشعر الأشخاص الذين يتعلمون أن انبعاثات الاحتباس الحراري تؤدي إلى الاحتباس الحراري في العالم بمشاعر التنافر إذا كانوا يقودون سيارة تستهلك الكثير من الغازات. من أجل الحد من هذا التنافر، قد يبحثون عن معلومات جديدة تنفي الاعتقاد بأن غازات الدفيئة تساهم في الاحتباس الحراري.
• التقليل من أهمية العقيدة المتضاربة. قد ينزعج الرجل الذي يهتم بصحته لمعرفة أن الجلوس لفترات طويلة من الوقت أثناء النهار مرتبط بعمر قصير. نظراً لأنه يتعين عليه العمل طوال اليوم في مكتب ويقضي وقتاً طويلاً جالساً، فمن الصعب تغيير سلوكه. للتعامل مع مشاعر الانزعاج، قد يجد بدلاً من ذلك طريقة ما لتبرير الإدراك المتضارب. قد يبرر سلوكه الخامل بالقول إن سلوكياته الصحية الأخرى – مثل الأكل بحكمة وممارسة الرياضة أحياناً – تعوض أسلوب حياته الخامل إلى حد كبير.
• تغيير إيمانك. يعد تغيير الإدراك المتضارب أحد أكثر الطرق فعالية للتعامل مع التنافر، ولكنه أيضاً أحد أصعب الطرق، لا سيما في حالة القيم والمعتقدات الراسخة، مثل الميول الدينية أو السياسية.
المزالق المحتملة للتنافر المعرفي والحل:
في بعض الأحيان، يمكن أن تساهم الطرق التي يحل بها الناس التنافر المعرفي في سلوكيات غير صحية أو قرارات سيئة.
في “نظرية التنافر المعرفي”، أعطى ليون فيستينجر، عالم النفس الذي وصف هذه الظاهرة لأول مرة، مثالاً على كيفية تعامل الشخص مع التنافر المرتبط بسلوك صحي من خلال مناقشة الأفراد الذين يستمرون في التدخين، على الرغم من أنهم يعرفون ذلك مضر بصحتهم.
هناك عدة طرق يمكن أن يحل بها الشخص هذا التنافر:
• وفقاً للعالم Festinger، قد يقرر الشخص أنه يقدر التدخين أكثر من تقديره للصحة، معتبراً أن السلوك “يستحق العناء” من حيث المخاطر مقابل المكافآت.
• طريقة أخرى للتعامل مع هذا التنافر هي تقليل العيوب المحتملة. قد يقنع المدخن نفسه بأن الآثار الصحية السلبية مبالغ فيها. قد يخففون أيضاً من مخاوفهم الصحية من خلال الاعتقاد بأنهم لا يستطيعون تجنب كل المخاطر المحتملة هناك.
• اقترح Festinger أيضاً أن يحاول الناس إقناع أنفسهم بأنهم إذا توقفوا عن التدخين، فسوف يزداد وزنهم، مما يمثل أيضاً مخاطر صحية. باستخدام مثل هذه التفسيرات، يكون المدخن قادراً على تقليل التنافر ومواصلة السلوك.
تاريخ التنافر المعرفي:
اقترح ليون فيستنجر لأول مرة نظرية التنافر المعرفي التي تركز على كيفية محاولة الناس الوصول إلى الاتساق الداخلي . واقترح أن الناس لديهم حاجة داخلية للتأكد من أن معتقداتهم وسلوكياتهم متسقة. تؤدي المعتقدات غير المتسقة أو المتضاربة إلى التنافر الذي يسعى الناس إلى تجنبه.
في كتابه عام 1957، “نظرية التنافر المعرفي”، أوضح فيستنجر، “يمكن اعتبار التنافر المعرفي حالة سابقة تؤدي إلى نشاط موجه نحو الحد من التنافر تماماً كما يؤدي الجوع نحو النشاط الموجه نحو الحد من الجوع. دافع مختلف عما اعتاد علماء النفس على التعامل معه ولكنه، كما سنرى، قوي رغم ذلك. ”
الخاتمة:
يلعب التنافر المعرفي دوراً في العديد من الأحكام والقرارات والتقييمات. ويعد إدراك مدى تأثير المعتقدات المتضاربة على عملية صنع القرار طريقة رائعة لتحسين قدرتك على اتخاذ قرارات وخيارات أسرع وأكثر دقة.
عالم نوح
المصدر: 1
إقرأ المزيد:
المؤامرة | كيف يمكن أن يؤمن الكثير من الناس بمثل هذه الأشياء الغريبة؟
التخاطر | ما هو التخاطر وهل هو حقيقة علمية أم مجرد صدفة ووهم؟
الانحيازات المعرفية | عندما يخدعنا عقلنا ونتخذ قرارات خاطئة! تعرّف مفصلاً عليها مع الأمثلة
العقد النفسية | كل شيء عنها مع جميع أنواعها تعرّف على عقدك النفسيّة وعقد أصدقائك!